医保办2014年“有事您说话，马上来服务”系列之一

患者大意丢证件，医保帮忙来归还

 

    2014年1月9日，医保办工作人员急病人之所急，一连帮助3位患者找到了丢失的证件，受到了患者的好评。

    农合一名陈姓患者在早上办理转诊手续的时候发现身份证丢失，张予娟一边安慰患者，一边从其他渠道核实患者身份并办理转诊手续后主动留下了他的联系方式，经多方打听终于得知其身份证遗忘在卫生间里，立即通知家属前来认领。

    医保办的常鹤、崔玲在下午收到保洁员交来的省保杨姓患者和铁保张姓患者的医保卡后，为不影响病人住院，赶紧通过上网查询，以及联系省、铁路医保中心等方式获知患者单位的电话，又电话打到患者单位后一连询问多个部门才找到患者联系方式，然后第一时间联系到丢卡患者。两名患者本打算到医保中心挂失并补办医保卡，接到医保办电话后喜出望外。其中铁保张姓患者来取走医保卡的时候连声说：“咱铁路医保看病还是得来九院！”