参加我院“颐和计划”全体员工培训
——有感
医院于3月4-6日,开展了“颐和计划”全体员工培训活动,通过学习,使我深刻认识到以下几点:
第一、深入了解医院文化,争做医院宣传使者。医院文化是全院及全体员工所信奉并付诸实践的价值理念,它具有凝聚力、执行力、创新力、品牌力的作用。做为九院的一员,我们要充分了解九院的文化建设方向,熟知医院的发展愿景和战略定位,对外积极宣传我院的发展特色,即“老年病特色的综合医院”。
第二、要努力提高自身素质,重视医院“蝴蝶效应”:即员工素质差—服务质量差—病患口碑差—医院口碑差—医院效益差—员工收入差—服务质量更差。因此,我们必须不断提高自身职业素质,培养优良的品行,恪守医院的各项规章制度,真正做到尊重每一位患者,注重与患者的有效沟通,并学会用同理心换位思考。只有不断提高我们的服务质量和技术水平,才能为医院赢得良好的口碑。
第三、 团结就是力量。医院的发展需要我们全院职工同心协力,﹤﹤孙子兵法﹥﹥中讲道:“上下同欲者胜”,我们每一位员工都是九院的重要组成部分,都有义务、有责任朝着同一个方向努力前进,因此,我们必须紧密团结起来,明确我们九院成为“郑州市、河南省领先、区域一流的老年病特色综合医院”的这一战略定位,努力实现我们的医院愿景:成为中部领先、全国一流的三级老年病特色的综合医院。